目前，國際標準化質量管理體系的內容有所修改，特別要求企業理解當前所處的背景，關注風險和機會，向質量有效經營發 展。標準化質量管理體系的重點要求包括以下幾個方面。

 

質量管理原則包括以顧客為關注焦點、領導作用、全員積極參與、過程方法、改進、循證決策和關系管理。以顧客為關注焦點是質量管理的重要原則，也就是說企業必須依存于顧客。顧客關系管理（CRM）系統就是以顧客為關注焦點，為顧客服務，滿足顧客需求。領導作用主要強調最高管理者的領導和承諾，對質量管理體系的有效性具有重要責任。最高管理者根據企業的背景、條件和發展方向，為本企業制定質量方針和目標，提高經營質量和效益。全員積極參與主要是發揮員工的積極性和創造性，提高企業整體素質，體現“以人為本”的思想，讓員工為企業質量管理做出貢獻。過程方法是將質量管理看成過程系統，是過程概念和PDCA循環的結合產物，包括策劃、實施、檢查和改進，反映質量管理科學發展的成果和質量管理實踐的經驗。改進是企業永恒的目標。堅持改進能夠使質量管理從追求符合性發展到追求最佳化，從單純管理發展到創新管理。在新常態下堅持改進，反映了當代質量管理的理論和實踐發展動向。循證決策是依循證據正確決策，可防止決策失誤。對數據和信息的邏輯分析或直覺判斷是有效決策的基礎，質量管理信息系統等證據是過程控制和質量管理的重要工具。關系管理是指所有相關方（顧客、供方和員工等）關系的管理，因為相關方對企業的績效具有重要影響，所以，企業應強調與所有相關方的關系管理，并充分發揮其在新常態下的作用。

 

質量管理體系提出，基于風險的思維對實現有效的質量管理是必要的。目前，我國鈦合金企業面臨的風 險是高產量和低效益，也就是說產能過剩和供需矛盾。企業需要制定和采取措施，處理各種風險問題，包括避免風險、承擔風險以追求機會、消除風險源、改變可能 性或者后果。當前，全球經濟一體化逐步深入，市場競爭更加激烈，我國鈦合金企業在經營和管理過程中面臨著很大的風險，因此，風險管理越來越重要。新常態對鈦 鐵企業來說既是挑戰，也是機遇。鈦合金企業不應盲目擴大產能，而應加快結構調整、轉型升級、創新驅動和擴大營銷范圍，提高企業的質量管理和經營水平。

 

質量管理體系也要求樹立關注風險和機會的思維，認為企業處理風險問題可以提高質量管理體系的有 效性。我國是鈦合金生產大國，但是，在產能過剩和品種結構問題上仍然存在一些風險。與其他行業相比，鈦合金行業轉變發展方式尤為重要。目前，世界經濟復蘇緩 慢，國內經濟發展也繼續承受下行壓力，國內鈦材市場供大于求矛盾凸顯，價格競爭日趨激烈。近年來，鈦合金產品質量的升級與生產設備（硬件）的更新有很大關系，而相比之下，質量管理（軟件）比較薄弱，頗有“硬件不軟，軟件不硬”的形勢。為了實現可持續發展，淘汰落后產能、優化品種結構和實施節能減排已成為鈦合金企業應對風險的主要發展方向。